Apa sampeyan ngerti sing konflik ing kolektif ngenggoni 15% wektu kerja? Lan, luwih akeh wektu kerja dienggo ing wayah wengi dening para pemimpin ing babagan konflik lan proses pemulihan sawise efek sing ngancurake. Manajemen konflik ing organisasi njupuk posisi utama babagan relevansi lan pamrentahan ing bidang latihan psikologis kanggo manajer lan organisasi.
Ngendi konflik muncul?
Konflik, lan kita saiki wis ana ing pikirane, konflik konstruktif minangka cara mung kanggo metu saka krisis, nyadari potensial lan mbentuk bisnis. Konflik muncul sajrone wektu, nanging ana "titik panas" kaya ing ngendi manajer kudu duwe strategi manajemen konflik sing paling apik kasebut ing organisasi. Yen ora, uga bos utawa dhuwit-dhuwite dheweke bisa urip luwih dhisik:
- kolektif wanita - "ngambung ula", wanita lan ing karya ora ndhelikake emosional lan kanthi bungah nuduhake positif lan paling sing ana pikiran lan perasaan negatif;
- tumindake lan tanggung jawab - yen tim wis nindakake kerja sing tanggung jawab banget, ngenteni "bedhilan cahya", awit kita kabeh kudu ngilangake wong;
- persaingan sing dhuwur antarane kolega - kabeh tegese apik ning kene, nanging sing ketemu piyambak ing tandhing rusak ora bakal utang ing wektu sabanjure;
- Koleksine nggarap shift - omah iku adoh, gagal ing wayah sore kanthi bojo sing ora duwe omah ing pawon, ora bisa gawe, kudu "nyuwun nyawa" marang kolega;
- karyawan duwe fungsi sing beda-beda, nanging siji goal - kabeh karyawan terus nelusuri "durjana";
- nalika panguwasa ora dhuwur, lan kekarepan kanggo kepemimpinan kudu diwenehi konflik karo kolega.
Ing organisasi jinis iki, metode manajemen konflik bisa ditindakake kanthi gampang, ing kene ora bisa dilakoni karo pimpinan populer kanthi kualitas diplomatik sing wis dikembangake.
Tahap konflik
Cara ngatur konflik ing organisasi gumantung ing tataran masalah.
- "Preparatory" - kene pangareping cukup kanggo nggawe karo humor, komentar semi-serius, ing sembarang cara sing bakal ngilangi atmosfer. Tahap iki ditulis kanthi intensitas nada, nyalahke cathetan, ngelingi penghinaan lan kegagalan sawetara taun kepungkur. Managing manajer ngandhakake yen ing kasus kasebut cukup kanggo nyedhaki pembuat kopi lan aroma bumbu sing anyar panggang kanthi cepet bakal mbantah wong-wong sing saling konflik, luwih-luwih yen ana wanita.
- "Militèr" - sing ora biso dilalekke kanggo wektu sing suwe lan akumulasi, sing tegese, cepet utawa mengko, bakal ditolak. Kene, saben wong bakal nglawan kanthi cara sing bener, nanging, manajemen konflik ing organisasi modern ing tataran iki meh ora bisa tanpa mediator.
- "Rembugan" - prudence njupuk precedence, utawa mung kekuatan kanggo perang ing mburi. Sampeyan mbutuhake maksimal kemampuan kanggo rembugan karo bos,
sing kudu nindakake kaya pemain catur, utawa prajurit ing sawah. - "Komunikatif" minangka final konflik, nalika saben pihak ngakoni kedaulatan negara liyane. Ing wekdal punika, sasampunipun tahapan komunikatif liwati, konflik bakal muncul mung kanthi pelanggaran ilegal hak kasebut.
Mesthine, bab utama ing tumindak pimpinan kasebut yaiku identifikasi sifat konflik, sumber utamane, lan, mesthi, penghapusan. Panguwasa kudu nindakake kaya sensitif lan loropaken menyang kolektif sing mbrontak, lan kesalahan utama bakal dadi upaya kanggo nindakake konflik kanthi nggawe klaim.