Ing gesang saben wong, kahanan bisa kedadeyan nalika piyambakipun tetep piyambak karo kesulitan-kesalahane, kang katon ora bisa ditrima, nalika kesadaran ora weruh dalan metu saka kahanan. Telpon saka layanan kepercayaan kadhangkala mung kamungkinan sing menehi pangarep-arep supaya kabeh bakal kabentuk.
Apa helpline?
Helpline minangka salah sawijining layanan sosial sing paling wigati kanggo pedunung, nyedhiyakake dhukungan ing wangun pitulung psikologis, lan gumantung saka masalah, spesialis bisa ngalih wong menyang obrolan karo penegak hukum, spesialis medis utawa pekerja sosial. Kenapa aku butuh helpline? Pengalaman umum nuduhake yen ora tansah cedhak karo wong sing cedhak, kadhangkala wong umume piyambak amarga sawetara alasan, lan situasi sing wis dikembangake bisa ngancam eksistensi.
Helpline punika sajarah
Dina iki, helpline minangka struktur sing dikembangake lan terus berkembang, nyedhiyakake maneka warna panyengkuyung sosial. Latar mburi layanan diwiwiti saka 50-an. XX abad, nalika imam Gereja Baptis Clemenswood ing Yolford Peter West, bebarengan karo rekan saka London, uga imam Chad Vara, nyiapake layanan bantuan telepon kanggo wong-wong ing ambang bunuh diri . Ora ana wong-wong mursid sing ngira-ngira sing bakal ditindakake, sing bakal ambruk ing wong, kaya mangsa reregetan - ana akeh banget wong sing nandhang kasangsaran.
Sepuluh taun salajengipun, ing taun 1963 ing Australia, Alan Walker, kepala garis metodologi sentral, nyusun helpline ingkang dipunsebat Line Life, ingkang ing wekdal samangke dados jaringan donya ingkang nyakup 200 pusat support ing 12 negara. Dasar layanan kanggo wong iku prinsip Kristen, lan slogan iku slogan: "Bantuan kaya cedhak karo telpon". Berkat Lines of Life lan organisasi sing padha, dhukungan wis diwenehake kanggo mayuta-yuta wong lan upaya nglalu wis dicegah.
Ing saindenging jagad, garis hotline watara jam nyedhiyakake pitulungan darurat kanggo wong-wong ing kahanan sing angel ana ing negara-negara sing beda-beda, jeneng layanan telepon jenenge:
- "Krisis garis" (USA);
- "Pangarep" (Spanyol);
- "Bantuan Spiritual" (Jerman);
- "Tangan sing dawa" (Swiss);
- "Helpline" (Rusia).
Carane telpon helpline diatur?
Apa dokumen ngatur helpline? Layanan bantuan telepon kanggo populasi diatur déning undang-undang peraturan undang-undang internasional lan Rusia:
- Konvensi PBB tentang HAM;
- Konstitusi Federasi Rusia;
- Deklarasi PBB babagan Hak-hak Penyandang Disabilitas;
- Deklarasi Donya kanggo Survival, Protection and Development of Children;
- Federal Law No. 59-FZ tanggal 02.05.2006 "On the Procedure for Considering Applications from Citizens of Russian Federation";
- Kode Etik Internasional kanggo Psikolog.
Kepiye cara kerja helpline?
Apa aku butuh hotline telepon? Wong sing duwe kabeh urip sing ngerti kabeh sing tenang lan saksuwene ora ditakokake pitakonan iki, nanging sing duwe bandit ireng ngethok lemah metu saka sikil lan ora duwe pilihan liyane nanging bisa nelpon layanan nyimpen ing dhewe apa tegese support pas wektune, senajan wong liyo ing ujung kabel liyane. Spesialis sing dipilih kanthi teliti, rawuh ing macem-macem pelatihan, terus sinau cara penyuluhan lan layanan darurat anyar. Keahlian sing spesialis helpline kudu:
- kemampuan kanggo ngrungokake;
- empati (empati);
- kemampuan kanggo pitakon pitakonan sing mbukak.
Sajrone percakapan telepon spesialis:
- tumindak sacara anonim, miturut pseudonym, lan lokasi layanan hotline telpon uga diklasifikasikake - kabeh iki dianggep kanggo safety buruh layanan;
- ngelingake wong sing nglamar bantuan sing telpon kasebut minangka rahasia lan anonim, iki ningkatake tingkat kepercayaan;
- pangalihan utawa nyambungake wong menyang telpon kepercayaan sing luwih cocog karo dheweke ing wektu kasebut;
- migunakake cara psikologis kanggo ngurangi agresi ing wong sing ora seimbang lan nyegah latar mental-emosional;
- ing kasus angel, kanggo njaluk bantuan.
Helpline - bantuan psikologis
Bantuan helpline - pitulung psikologis diwenehake gratis, tanpa dikecualian kanggo kabeh wong: wong diwasa lan bocah-bocah padha. Bantuan diwenehake supaya sajrone nelpon menyang nomer siji, wilayah sing dijenengi telpon kasebut diidentifikasi lan dialihake menyang spesialis ing helpline wilayah iki. Bantuan psikologis darurat bakal diwenehake langsung, supaya ing kahanan apa wae, ora perlu nyerah, lan njupuk kesempatan iki. Kanthi kabeh kesengsem lan kekarepan kanggo mbantu lan bakal nambani bocah cilik, lan bocah enom, lan diwasa.
A helpline kanggo anak
Bantuan Helpline - bantuan psikologis kanggo anak, layanan iki wis sukses wiwit 2010. Layanan helpline kanggo anak lan remaja ing Federasi Rusia - 8 800 2000 122 - layanan khusus bantuan ing kahanan sing beda-beda. Apa sing dianggep minangka kacilakan, minangka kacilakan ngganggu kanggo wong diwasa, kanggo bocah bisa duwe tampilan sing mbebayani, wedi lan ora larut, amarga bocah ora nduweni pengalaman urip lan ora bisa ngatasi kanthi akeh. Kanthi masalah lan pengalaman emosional bocah-bocah ngomong ing hotline:
- gelut karo wong tuwa;
- kekerasan domestik;
- pelecehan seksual;
- bocah iki ditinggal dhewe ing omah lan wedi, wedi naton turu utawa pepeteng;
- bocah iki ngadhepi masalah sing ora dingerteni wong tuwane amarga malu utawa wedi marang paukuman.
Helpline kanggo remaja
Ora mung bocah cilik, nanging ora diwasa, badai hormonal ngasilake impulsif, agresi utawa kosok baline, perasaan sing salah ing antarane wong liya lan wutah depresi lan kehancuran. Ing saindenging jagad, helpline anonymous mbantu luwih saka sewu remaja lan spesialis wis nyegah akeh upaya bunuh diri. Kanthi masalah apa wae sing kerep ngalami:
- katresnan sing ora trep;
- ora ngerti utawa indifference saka tuwane;
- kekerasan fisik lan seksual ing sekolah utawa ing omah;
- peer penyalahgunaan ( bullying );
- pikirane babagan bunuh diri;
- masalah komunikasi karo kanca-kanca amarga kekarepan, cacat fisik;
- intimasi seksual awal lan akibat sing ana, sing bisa mbahas karo wong tuwa (penyakit sing ditularake seksual, bisa ngandhut).
A helpline kanggo wanita
Wanita iku sabar, sanajan kasepen lan kesabaran bisa dadi tragedi sing nyata, stereotip wanita banget nuduhake yen dheweke "ora nandhang lenen kotor" lan "ngalahake, banjur padha tresna". Wanita kaya mengkene iki nindakake "luwih tenang tinimbang banyu, ing ngisor suket". A helpline kanggo wanita sing wis tundhuk panganiaya rumah tangga 8 800 7000 600. Sajrone panganiaya, karsa wanita sing ditindhes lan gawe piala sing ditindakake. Iku penting kanggo nyadari yen bojo ora bisa nambah, sing bakal ngalahake sistematis.
Nelpon helpline bisa dadi langkah pisanan kanggo nyingkirake kekerasan, spesialis bakal ndhukung lan pitutur marang kowe carane aplikasi kanggo agensi penegak hukum lan apa sing perlu kanggo iki. Kanggo wanita sing nemokake piyambak ing kahanan sing angel, nalika ora ono golek bojo, nalika dheweke isih duwe anak cilik utawa ngandhut spesialis, ana daftar lan nomer organisasi ing ngendi korban kekerasan bakal diwenehake karo papan perlindungan lan entuk kesempatan.
Bantuan Helpline Kesehatan
Layanan helpline kesehatan - layanan iki beda-beda saka layanan psikologis anonim lan luwih ditujokake kanggo njamin kualitas layanan medis sing tepat lan kanggo nyegah perawatan pasien sing ora duwe. Yen wong wis diwenehi pitulungan ora cetha utawa yen ana perawatan medis saka personel medhia, utawa penting kanggo nemokake hak-hak kanggo menehi bantuan siji utawa liyane, sampeyan bisa hubungi layanan kesehatan lokal.
A helpline telpon kanggo perawatan obat
A helpline narcological kanggo wong diwasa iku konsultasi telpon saka psychiatrist-narcologist sing njawab kabeh pitakonan, konsultasi apa sing perlu dibayar kanggo mangerteni manawa tamba anak utawa diwasa njupuk utawa ora. Helpline helpline uga ndhukung masalah ing ngisor iki:
- mbutuhake pitulungan ing adopsi saka masalah registrasi, rumah sakit, lan perawatan;
- wong sing cedhak (bojomu, kanca, bocah) perlu bantuan narcologist pakar, nanging sampeyan ora pengin nggawe publik;
- anggota kulawarga gumantung perlu bantuan psikologis, amarga perjuangan kasebut kanggo kesehatan lan urip normal mundur kabeh pasukan;
- wong mau nyadari yen dheweke ora bisa metu saka tamba ketuban lan alkohol.
Pakaryan telpon kepercayaan
Bantuan Helpline - bantuan psikologis kanggo wong diwasa lan bocah - yaiku layanan sosial sing wigati, nanging para pakar dhewe uga nuwuhake rasa rusuh, lan padha duwe rasa panas lan kesia-siaan ing karya sing dikerjakake, utamane yen wong sing nindakaké tumindak nglakoni bunuh diri. Burnout profesional punika kedadeyan sing kerep banget, lan spesialis spesial sing langka sajrone layanan iki nganti pirang-pirang taun, dheweke ora duwe jeneng, nanging ing akun akeh nylametake.