Ing sawijining pasemon misuwur ana pangandikane yen wong diwenehi rong kuping lan siji tutuk, iki tegese yen wong kudu ngrungokake kurang saka ngrungokake. Penting kanggo wong sing keprungu, mangerteni, lan ngrungokake luwih akeh - akeh prakara lan rahasia sing dipahami. Pendengaren aktif minangka cara sing kepengin ketemu karo psikolog amarga efektifitas lan kesederhanaan.
Apa sing dirungokake?
Obrolan aktif utawa empathik minangka teknik psikoterapis Amerika, sing nggawe psikologi humanistik Karl Rogers digawa menyang psikoterapi. Ngrungokake aktif minangka alat sing bisa kanggo ngrungokake, mangerteni perasaan, emosine interlocutor, langsung obrolan kanthi jero lan mbantu wong bisa urip lan ndandani negara. Ing Rusia, teknik iki dikembangake lan ditambah karo macem-macem cara amarga psikolog anak Yu Gippenreiter.
Empathic ngrungokake psikologi
Cara ngrungokake aktif ing psikologi mbantu nyinkronake nggawe obrolan, nemokake lapangan masalah klien lan milih terapi sing cocok. Ing nggarap bocah - iki cara sing paling apik, amarga bocah cilik durung cukup ngenali lan mangerteni raosane. Sajrone pangrungon empathic, terapi kasebut abstrak saka masalah, pengalaman mental lan rampung fokus ing sabar.
Jenis listening aktif
Jenis-jenis pendengar aktif dipisahake dadi lanang lan wadon. Fitur saben spesies:
- Obrolan aktif pria - ngasumsikan pantulan lan digunakake ing kalangan bisnis, negosiasi bisnis. Informasi sing ditampa saka interlocutor kasebut kanthi teliti, dianalisa saka macem-macem sisi, akeh pitakonan sing dijlentrehake, kaya wong sing ngarahake asil kasebut. Kene kritik sing cocok lan wajar.
- Wanita aktif ngrungokake . Amarga emosionalitas alam lan kahanan sing luwih dhuwur saka perasaan - wanita luwih kabuka lan duwe empati sing luwih gedhe : dadi bebarengan karo kanca-kanca, melu karo dheweke ing masalah. Empathy ora bisa dipateni-wis dirasakake dening wong liya lan nyebabake dheweke bisa dipercaya kanggo mbukak dhewe. Ing teknik paraphrase pangrungu wanita digunakake, emphasis ing raos emosi lan emosi.
Teknik listening aktif
Ngrungokake aktif minangka teknik lan ing wektu sing padha proses konsentrasi maksimal ing wong liya, nalika kabeh subtleties lan nuansa dianggep minangka obrolan: pengamatan swara, intonasi, ekspresi wajah, gerak-gerik lan jeblakan sing tiba-tiba. Komponen utama teknik listening aktif:
- Neutrality . Ngindari tantangan, kritik, paukuman. Penerimaan lan penghormatan wong minangka wong.
- Goodwill . Kahanan lan sikap tenang marang interlocutor, nyengkuyung dheweke kanggo terus ngobrol babagan dirina, masalah - nyumbang kanggo relaksasi lan kepercayaan.
- Bungah banget . Salah sijine instrumen pangaruh paling penting ing tèknik ngrungokake aktif, mbantu wong bisa mbukak luwih lengkap lan njlentrehake kahanan masalah
Metode listening aktif
Metode pamragam aktif macem-macem lan maneka warna. Ing psikologi klasik, ana lima teknik listening aktif:
- Ngaso . Penting kanggo wong bisa ngomong nganti mburi lan ngaso perlu ing obrolan. Iki ora ateges sampeyan kudu tetep bisu ing kabeh wektu: poddakivanie ("ya", "hugo"), kepala njangkepi iku sinyal kanggo wong sing padha ngrungokake.
- Spesifikasi . Kanggo pitakonan sing ora cetha, pitakonan sing ditrapake diterapake supaya ora nyetujoni kahanan lan luwih ngerti paham interlocutor utawa klien.
- Paraphrase . Cara sing dirungokake dicritakake karo speaker ing wangun cekak lan ngidini interlocutor kanggo ngonfirmasi yen "ya, kabeh kuwi", utawa njlentrehake lan njlentrehake poin-poin penting.
- Echo-statement (pengulangan) - "bali" frasa menyang interlocutor ing wangun sing ora diganti - wong ngerti yen dheweke kanthi teliti ngrungokake (aja nyalahake obrolan iki ing obrolan).
- Refleksi perasaan . Tembung-tembung sing cocog karo pengalaman wong digunakake: "Sampeyan kecelakaan ...", "Ing wektu iku banget nglarani / bungah / sedih kanggo sampeyan."
Aturan kanggo ngrungokake aktif
Prinsip pendengaran aktif kalebu komponen penting, tanpa teknik iki ora bisa:
- sing interlocutor ora bisa disela;
- Pitakonan ditakonake minangka jawaban, ora dianjurake kanggo njawab utawa mbiyantu jawaban kasebut, juru interaksi dhewe kudu njawab pitakonan - wong kudu ninggalke pause;
- kontak visual sak obrolan;
- umpan balik penting: dhukungan, kepala nod;
- nalika urip kanthi agresif, perasaan negatif dening wong, iku penting supaya dheweke ngleboni dheweke nganti dheweke mandheg.
Latihan kanggo ngrungokake aktif
Teknik-teknik pendengar empathic dienggo ing latihan psikologis, ing kelompok. Tujuan latihan iki yaiku kanggo sinau babagan carane ngadhepi liyane, nyorot masalah area sing bisa digunakake. Pelatih ngilangi klompok dadi pasangan lan menehi tugas-latihan sing bisa beda-beda:
- Ngleksanani kanggo ngrungokake aktif aktif . Pelatih menehi telung anggota klompok artikel sing dicithak, ngrungokake 3 menit, sajrone materi kasebut diwaca kanthi telung peserta. Tugas kanggo pembaca: kanggo krungu apa sing liyane maca, anggota kelompok liyane uga kudu krungu lan ngerti apa kabeh artikel bab.
- Ngleksanani kemampuan kanggo nemokake ing tembung saka ketulusan interaksi utawa kepraktisan . Pelatih menehi kartu kanthi frasa sing ditulis ing wong-wong mau. Tugas saka peserta kanggo njupuk seratan maca frase lan ora mikir babagan terus narasi saka piyambak, berkembang pikiran. Peserta liya ngrungokake ngrungokake lan mirsani: wong iku tulus utawa ora. Yen pernyataan kasebut tulus, wong liya kanthi semangat mundhakaken tangan sing padha setuju, yen ora, peserta diundang kanggo nggambar kertu maneh lan coba maneh. Ukara ing kertu bisa dadi kaya ing ngisor iki:
- nalika padha nguwuh-uwuh marang aku, aku siap ...
- kadhangkala aku ditondoi dening cowardice, bubar aku ....
- Aku duwe kekurangan ...
- ing dhewe aku ...
- Aku kesandhung ing wong ...
- kertu kosong (kanggo tulus ngucapake bab sampeyan dhewe ing pikiran).
Kamulyan ngrungokake aktif
Sing ngrungokake Empathic minangka teknik sing bisa nggawe mukjizat. Teknologi listening aktif gampang dipigunakaké lan mbutuhake kawruh sing luwih dhisik. Nalika nggunakake metode ing kulawarga, iku apik tenan:
- ngilang taun konflik;
- hubungan tulus lan jero antarane wong tuwa lan bocah-bocah dibentuk;
- ing omah ana atmosfer sing anget lan nampi anggota kulawarga saben liyane.
Aktif ngrungokake - buku
Obrolan aktif lan pasif - loro cara dianggep efektif ing psikoterapi lan nglengkapi siji liyane. Kanggo miwiti psikolog lan sapa waé sing pengin ngerti wong, kanggo netepake hubungan mesum - buku kasebut bakal migunani:
- "Sinau ngrungokake" M. Moskvin . Ing bukune, pribadine radio sing misuwur ngandhakake critane lan ceramah babagan pentinge ngrungokake dheweke.
- "Kemampuan kanggo ngrungokake. Kemampuan manajer kunci »Bernard Ferrari . Anotasi nyatakake yen 90% saka buruh lan masalah kulawarga bisa ditindakake liwat ngrungokake aktif.
- "Kamulyan saka ngrungokake aktif" Yu Gippenreiter. Learning kanggo ngrungokake lan ngrungokake kanca-kanca sing tresna sampeyan iku njamin hubungan harmonis ing kulawarga.
- "Sampeyan ora bisa ngendikan pendengar. Alternatif kanggo kaku manajemen »Ed. Shane . Komunikasi efektif ora mungkin tanpa ngetutake telung aturan: kurang diajak ngobrol, kanthi tujuwane pitakon, ucapake matur nuwun marang juru pidato.
- "Art of Speaking and Listening" M. Adler . Buku kasebut ningkatake masalah komunikasi. Ngrungokake minangka aspek penting saka interaksi antarane wong. Buku menehi rekomendasi sing apik lan teknik dhasar pendhidhikan aktif.