Kita kabeh nggawe kesalahan lan kadhangkala kita dipeksa njaluk pangapuran saka wong liya kanggo hubungan manja. Dadi surat-njaluk ngapura iku salah sijine jenis huruf sing kompleks. Sawise kabeh, ing layang iki, penulis kerep nyentuh ing remorse (lan kadhangkala ora ana kepéngin mènèhi apologize, lan ing korespondensi bisnis kedaden sing uga kudu apologize ora kudu kanggo kesalahan dhewe).
Kanggo njaluk pangapura perlu. Sawise kabeh, kemampuan kanggo ngakoni salah, kesalahane lan kesiapane kanggo mbenerake dheweke ing wektu sing padha iku minangka elemen penting saka gambar saben organisasi. Penolakan sing ditulis mawa tujuan utama minangka njaluk ngapura, nalika bebarengan ngreksa pasuryan perusahaan lan mulihake hubungan sing rusak. Kajaba iku, penting kanggo nyuda kedadean konflik sing mungkin, nalika ngurangi konsekwensi negatif saka kesalahan. Surat apologine kudu dikirim ing kasus-kasus ing ngisor iki:
- Prilaku sing nyebabake kelainan menyang karyawan organisasi liyane (tanpa mangerteni sababe oyod saka prilaku ora berperasaan).
- Yen sampeyan ora nepangi kewajiban contractual (uga ora ana alesan).
- Prilaku salah karyawan Anda, sing dadi sawetara domain umum.
- Ing kasus force majeure.
Carane nulis surat maaf?
Penolakan sing ditulis duwe struktur sing ora nduweni beda khusus saka struktur surat bisnis sing normal, nanging topik kasebut bakal dadi pilihan sing paling apik yen sampeyan nggawe topik netral, ora fokus ing kasunyatan sing surat iki minangka apologi. Supaya huruf kasebut ditandatangani dening pangurus ndhuwur perusahaan. Sampeyan kudu nggawe kesan sing manajer nyathet pentinge masalah sing dicakake lan, kanthi rasa kuwatir babagan apa sing kedadeyan, siap minta pangapurane saka pihak sing tatu. Tèks sing njaluk ngapura kena pengaruh pemugaran reputasi profesional perusahaan utawa pejabat panjenengan.
Gumantung ing wangun, teks kasebut dibagi dadi: bagian pambuka, bagean utama lan kesimpulan. Permintaan kasebut mung diajukake sepisan ing bagian pengantar surat. Paragraf sing kapindho yaiku bagean utama. Perlu kanggo nerangake alesan kanggo apa sing kedadeyan. Aja ngemot phrases "masalah cilik", wektu tundha cilik, "etc. Paragraf katelu minangka ekspresi kesedihan, keduwung. Kesimpulan kudu nyebutake pangarep-arep yen kasus kasebut bakal kelakon maneh.
Aja lali yen sampeyan nindakake kabeh kanthi bener, banjur, tinimbang karyawan ora puas karo perusahaan utawa klien liyane, entuk sawetara permanen.