KPI - apa iki ing marketing lan carane ngetung?

Ing perusahaan, para manajer kerep nggunakake tembung modhèrn "KPI"; apa, aku pengin ngerti lan wong umum ing dalan. Inti konsep iki yaiku kabeh tujuan organisasi bisa dibagi dadi tingkat. Tujuan kasebut digawa menyang perhatian karyawan ing wangun unsur - rencana, kegiatan.

Apa KPI?

KPI - iki minangka indikator utama kinerja perusahaan / perusahaan, ngewangi nggayuh tujuane . Digunakna saka basa Inggris, singkatan iki tegese indikator kinerja tombol, lan luwih kerep ing basa Rusia ditarjamahake minangka "KPI" - indikator kinerja tombol, sing ora bener, amarga kinerja kata kerja Inggris, lan uga efisiensi, uga nuduhake kinerja.

KPI - apa tembung sederhana? Perusahaan apa wae sing kasusun saka unit, sing saben bisa ngatasi tugas kasebut. Contone, sutradara utamané kasengsem ing biaya perusahaan, akuntan - kanthi bener saka dokumen saka perusahaan, kepala departemen sales - ing receivables saka tenan. Kabeh unsur kasebut, dikumpulake bebarengan lan makili kpi - indikator efisiensi lan efektifitas perusahaan.

Apa KPI ing dodolan?

Indikator kinerja utama ing dodolan beda kanggo saben perusahaan lan dibagi miturut tataran pembangunan lan fungsi tartamtu:

• dening volume sales: sales, pengiriman, volume penjualan lan sales langsung (parameter iki ditulis ing persentase lan diitung kanggo periode tartamtu, contone, seprapat);
• ing bathi keuntungan (perusahaan ngarahake kanggo ngrambah keuntungan sing wis direncanakake ing mangsa ngarep);
• ing promosi produk anyar (kene rencana disetel kanggo sawetara klompok barang tartamtu saka perusahaan);
• kanggo narik kawigaten pelanggan anyar (yen sales ing perusahaan tiba, banjur bakal nyenengake kanggo narik pelanggan anyar, utawa nggarap kategori anyar pelanggan, pangembangan pasar anyar).

KPI - "kanggo" lan "nglawan"

Indikator KPI duwe pendukung lan lawan. We menehi argumen sawetara saka loro. Pros sistem sing diwenehake yaiku:

• Instalasi cetha kanggo karyawan biasa;
• pengembangan hubungan kerjasama ing organisasi;
• pengurangan utawa pambusakan tumpukan voluntarisme dening manajemen;
• mekanisme nyurung kanggo karyawan;
• tujuan pembangunan sing cetha, orientasi kanthi asil;
• Kemungkinan ngatur aktivitas karyawan kanthi asil negatif saka karya.

Minangka konsep kerepotan KPI, yaiku:

• awit opsi pitungan beda-beda, evaluasi bisa bias;
• Indikator kinerja utama kadhangkala mung mekanisme insentif lan evaluasi ing perusahaan, sing ora cukup;
• biaya sing dhuwur kanggo ngleksanakake tata cara evaluasi kasebut, akuntansi - umpan balik sing dibutuhake kanggo manajer, nanging ora kabeh karyawan sing uga dilatih kanggo ngitung sing dibutuhake kanthi bebas.

Jenis KPI

Sistem KPI dipérang dadi sawetara jinis:

1. Target : nggambarake carane perusahaan iku cedhak kanggo nampa target marketing.
2. Proses : iki minangka efektif proses sistem sing diimplementasikake, mbantu ngevaluasi kegiatan organisasi lan, ing ngarsane kesalahan, ngatur proses kanthi cara sing beda.
3. Project : padha dituju ing tugas tartamtu tartamtu lan nuduhake manawa karya sing direncanakake lagi ditindakake ing perusahaan kanthi sakabehe.
4. Eksternal : nggambarake kahanan ing pasar sakabehe; karyawan ora bisa mangerteni makna kasebut.

Cara ngetung KPI?

Indikator kinerja utama KPI bisa diitung ing sawetara tahapan:

1. Pilihan KPI (saka telu nganti limang), umpamane: jumlah pelanggan anyar; Jumlah panuku digawe kaping pindho utawa luwih; review saka pelanggan sing ngucapke matur nuwun.
2. Pitungan bobot saben indikator kapilih kanthi jumlah total siji titik (umpamane, 0,5 kanggo pelanggan sing tertarik, 0,25 kanggo review ing situs kasebut).
3. Penyusunan lan analisis statistik kanggo periode sing dipilih (seprapat, taun).
4. Nggawe rencana kanggo ningkatake nilai sing dipilih kanggo periode sing dipilih.
5. Sawise kelewatan wektu - pitungan koefisien efektifitas (comparison of purpose and fact).

Indikator kinerja tombol - buku

Sistem indikator kinerja utama diterangake ing akeh publikasi domestik lan manca sing bakal njawab pitakonan. KPI - apa iku?

1. Kulagin O. (2016) "Manajemen kanthi sasaran. Rahasia teknologi KPI " - manual anyar, akeh conto lan informasi teoretis.
2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) "Iklan Efektivitas" minangka buku sing lawas nanging banget ditulis.
3. Wayne W. Eckerson (2006) "Dashboard minangka elemen kontrol" yaiku manual aplikasi sing gampang ditulis kanthi akeh conto sing njelasake apa KPI.