Etika ucapan lan sopan ing komunikasi bisnis

Kemampuan kanggo njaga obrolan lan ing wektu sing padha dadi interlocutor sing menarik yaiku kunci tumrap masyarakat. Sangat gampang dadi menarik kanggo wong-wong ing sekitar sampeyan yen sampeyan ngerti jinis-jinis etika ucapan lan ngerti carane penting etika lan kesucian.

Etika ucapan - apa?

Etika komunikasi wicara banget penting kanggo kegiatan sukses saka wong ing masyarakat, uga wutah pribadi lan profesional, mbangun hubungan kanca lan hubungan keluarga . Etika ucapan adalah sistem aturan tingkah laku ucapan, norma penggunaan fasilitas bahasa dalam kondisi tertentu. Kanggo ngetung etika komunikasi, linguistik, sejarah, kulturologi lan psikologi perlu.

Apa etika wicara kalebu?

Konsep etika pidato sing kondang yaiku:

1. Rumus saka kesucian, kalebu tembung ucapan, pamitan, apresiasi, panyuwunan.
2. Bentuk sirkulasi.
3. Budaya wicara minangka nggunakake basa kanthi kompeten, nyegah tembung parasit, ekspresi verbal lan kasar.
4. Tabu kuwi ora nganggo ungkapan lan tembung sing ora dilarang.
5. Pucuk suara, intonasi lan level volume ing sirkulasi. Mlebu basa lan ekspresi wajah .

Fungsi etika ucapan

Siji bisa ngrungokake tata krama ukum sing nduweni fungsi kasebut:

1. Kontak - mbenakake - bisa nyedhiyakake dhewe ing tumindak tuturan, nalika speaker ing awake menehi perhatian menyang liyane, nyiapake dheweke kanggo pesen informasi.
2. Appellative utawa draft - minangka fungsi saka narik kawigaten, dirumusake nalika ngatasi sawijining interlocutor kanthi tujuan nyengkuyung dheweke kanggo nerusake obrolan.
3. Conative - fungsi saka nargetake alamat ing hubungane karo posisi ing interaksi wicara.
4. Voluntative - minangka fungsi saka ekspresi bakal gegandhèngan karo juru interaksi, pangaruh marang Panjenengané. Paling apik bisa ditampilake ing kahanan panjaluk, undhangan, ijin, penawaran lan saran.
5. Emosi - digandhengake karo ekspresi emosi, perasaan lan sikap marang manungsa. Kajaba iku, bisa ngetrapake pilihan saka rumus etika tartamtu sing gumantung marang emosi sing arep dicepakake.

Aturan etika ucapan

Ana norma-norma etika ucapan kaya:

1. Salam sejahtera minangka kunci kanggo obrolan loropaken lan sikap positif saka interlocutor. Wong kudu tansah dadi wong pertama sing menehi salam, lan sing paling enom saka umur - kanggo menehi salam marang sing sepuh. Nalika wong lumebu ing kamar, dheweke kudu dhisik ngucap salam. Manawa ana wong linggih lan manganggo wong wadon utawa wong tuwa, kudu ngadeg.
2. Ngenalake awake dhewe, wong kudu diarani dhisik. Wong tuwa kudu makili para pria lan wanita kanggo wong sing luwih enom utawa luwih murah ing posisi. Nalika ketemu karo wong liya, sampeyan kudu nggawa menyang siji liyane lan jeneng wong sing dituduhake. Yen wong lungguh sadurunge acara, dheweke kudu tangi. Wong wadon bisa njagong yen dheweke ora diwakili dening wong tuwa. Sawise kenalan sampeyan kudu menehi saben tangan liyane kanggo goyangake.
3. Sajrone obrolan, sampeyan kudu ngawasi nada swara kasebut. Sampeyan kudu alami lan ora dhuwur banget. Ing wektu sing padha, siji ora perlu kanggo nyegah wong kanthi pedantri lan erudition sing akeh banget. Berkomunikasi karo perwakilan lingkaran dhuwur, kita kudu ngomongake kabeh sing sethithik. Topik kaya politik lan agama kudu dicegah.
4. Ngrungokake minangka salah sawijining pratandha utama kanggo sinau. Penting ora ngganggu wong sing ngandhani, nanging kanggo nuduhake kapinterane. Sampeyan bisa njaluk pitakonan kaya mengkene "Tenane?", "Lan apa sabanjure?"
5. Aja wicara bab awak nganti sampeyan ditakoni babagan. Malah nalika ngandani, perlu ngati-ati lan modifikasi. Wong kudu ngira-ira, adhedhasar tumindak, lan ora ngrungokake crita-crita sing sombong.
6. Ora perlu cuddle cedhak karo wong liya. Penting kanggo mirsani zona "papan pribadhi".

Etika resmi ucapan

Penting kanggo elinga babagan fitur etika ucapan lan komunikasi resmi. Punika perlu ngetrapake aturan ing ngisor iki:

1. Kanggo menehi sambutan karo tembung "Hello", "Good afternoon". Ungkapan kaya "Hello", "Sehat" kudu dikucilake.
2. Bimbingan kudu mung "Sampeyan" lan manawa babar pisan.
3. Etika ucapan resmi nyedhiyakake perhatian marang interlocutor lan kemampuan kanggo ngrungokake.

Etika ucapan ing komunikasi bisnis

Wigati dimangerteni yen etika ukum wong bisnis nduweni karakteristik dhewe. Iku arupa basis saka jinis aktivitas tartamtu sing disambungake karo produksi apa wae. Ing wektu sing padha, pihak-pihak kanggo komunikasi bisnis ana ing status resmi, sing nemtokake norma-norma lan standar prilaku sing perlu. Etika jenis iki nyedhiyakake kanggo nggawe kontak antarane wong, ijol-ijolan informasi kanggo tujuan ngawangun aktivitas umum, kerjasama. Etika komunikasi bisnis nduweni nilai penting kaya:

1. Sampeyan ora bisa kasep kanggo rapat bisnis.
2. Prasaja preparation kanggo reception tamu.
3. Tampilan ketat.
4. Sadurunge rapat, perlu kanggo ngumpulake informasi babagan wong sing bakal ketemu.

Etiquette Speech ing Internet

Etika lan budaya ucapanipun ing Internet. Kene, kaya ing komunikasi saben dina sing biasa, penting kanggo nrima wong kanggo miwiti obrolan. Yen kita ngomong babagan kanca utawa kanca, wong sing padha umur utawa luwih enom, kita bisa nyimak standar "Hello". Ing kasus ngendi komunikasi dumadi karo wong manca, iku penting kanggo nemokake basa sing umum. Asring, wong asing nggunakake basa Inggris. Wong tuwa utawa ora seneng sambutan karo tembung "Hello", "Good afternoon", "Good evening". Padha ditrapake kanggo nanggap wong ing sesambetan bisnis.

Kadhangkala ing komunikasi karo kanca, konco, odnodokami nggunakake disingkat, nanging mesthi dingerteni kanggo kabeh tembung. Ing basa Inggris, iki bisa dadi "u" tinimbang "sampeyan". Bentenane sing penting antarane komunikasi internet lan saben dinten yaiku nggunakake smiley sing beda-beda sing nuduhake emosi nyata utawa malah palsu tanpa tembung. Bisa dadi sedih, ceria, tresna lan mesem liyane. Saliyane njelasake emosi, kadhangkala dheweke nggunakake tandha tandha beda tinimbang smiles, sing nuduhake kondisi emosional wong.

Etika ucapan pemuda modern

Sampeyan ora bisa ngomong kanthi kepastian apa tata krama bocah remaja modern, amarga kabeh bocah diunggahake ing macem-macem kulawargane kanthi tingkat kabudayan sing béda-béda lan amarga iku normal kanggo sawetara, kanggo wong liya bisa uga ora katon. Nanging, bisa uga ana sing umum kanggo kabeh remaja lan wong enom:

1. Salam - "Hello", "Hallow", "Healthy".
2. Nandhingake obrolan - "Kepiye sampeyan?", "Kepiye sampeyan?", "Apa sampeyan ana?".
3. Nalika matur pamit, frasa kaya "Poka", "Ayo" asring digunakake.

Buku ing etika ucapan

Deskripsi tentang tata krama lan ucapan sing ana ing literatur bisa ditemokake ing literatur. Ing ndhuwur buku paling populer:

1. "Etiquette lan Budaya Komunikasi Speech" Natalya Formanovskaya . Buku kasebut nyritakake aturan etika kanggo penutur asli.
2. "Etika ucapan ing komunikasi Rusia. Teori lan praktik "Natalia Formanovskaya . Buku iki ngarahake kabeh sing duwe masalah karo komunikasi.
3. "Etika etnik Rusia. Praktek komunikasi sopan santun "Alla Akishina . Tujuan saka buku iki yaiku kanggo ngajarake skills wicara ora mung saka penutur, nanging kabeh wong sing mung sinau basa Rusia.